Bij Pier One Schoenen streven we naar perfecte pasvorm en onberispelijke kwaliteit. Mocht uw aankoop toch niet aan uw verwachtingen voldoen, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces. Ons beleid is ontworpen met uw gemak en tevredenheid in gedachten.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • De schoenen ongedragen en in originele staat zijn
  • Alle originele verpakking en labels aanwezig zijn
  • Een geldig bewijs van aankoop wordt verstrekt
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen pantoffels en slippers niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste Pier One Schoenen, Ik wil graag mijn aankoop retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is): Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Artikelnaam: [VOEG HIER DE ARTIKELNAAM IN] Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN] Ik bevestig dat het artikel ongedragen is en in originele staat verkeert met alle verpakking en labels. Met vriendelijke groet, [VOEG HIER UW NAAM IN]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retourautorisatienummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar het opgegeven adres. Wij raden aan:

  • Een trackable verzendmethode te gebruiken
  • Verzekering af te sluiten voor waardevolle items
  • Het verzendbewijs te bewaren

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 5 werkdagen na ontvangst):

  • Voor retourzendingen: U ontvangt een terugbetaling
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe artikel

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring van uw retour. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Direct zichtbaar in uw account

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout of een defect product.

Internationale Retourzendingen

Voor internationale klanten:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Zorg ervoor dat u de juiste douaneformulieren invult als “retourzending”
  • Pier One Schoenen is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Adres: Pier One Schoenen, 2111 Shakespearelaan, Eindhoven, NL 5629MP

Wij waarderen uw vertrouwen in Pier One Schoenen en streven ernaar elke stap van uw winkelervaring – inclusief retourneren – stijlvol en probleemloos te maken.